As condições em que reserva e fica no Urban Master.
Última actualização: 31 de Agosto de 2026.
1. Quem presta o serviço
Urban Master — alojamento local explorado por Maria Salomé dos Santos Costa, NIF 211186554.
Travessa Comandante Rocha e Cunha, 17, 3800-136 Aveiro, Portugal
Registo Nacional de Alojamento Local n.º 109735/AL
Telefone e WhatsApp: +351 910 347 559 · Email: info@urbanmaster.pt
2. Objecto
Estes termos regulam a reserva e a utilização do apartamento Urban Master, prestada a título de alojamento local e por períodos determinados. Não constituem contrato de arrendamento nem conferem qualquer direito de residência.
3. Reservas
As reservas são feitas através do motor de reservas deste site, por email ou por WhatsApp. A reserva só se considera confirmada depois de recebido o pagamento e de lhe ser enviada a confirmação por email.
O apartamento tem capacidade máxima de duas pessoas. Não é permitida a permanência de mais pessoas do que as indicadas na reserva.
4. Preços e pagamento
Os preços são apresentados por noite, em euros, e incluem o IVA à taxa legal em vigor. O valor total da estadia é apresentado antes da confirmação da reserva, sem custos acrescidos.
Aceitamos referência Multibanco, MB WAY e transferência bancária. Para pagamento com cartão, enviamos um link de pagamento seguro. As referências Multibanco têm validade de dois dias; findo esse prazo sem pagamento, a reserva é libertada.
5. Chegada e partida
Check-in a partir das 15h00. Check-out até às 12h00.
O check-in é automático, numa máquina de chaves na Avenida Dr. Lourenço Peixinho, 220, a cerca de 200 metros do apartamento. As instruções são enviadas por WhatsApp antes da chegada. Não há hora limite de chegada.
6. Regras da casa
- O jacuzzi é privativo e pode ser usado a qualquer hora do dia. A partir das 22h00 vigora o horário de silêncio do edifício e pede-se que a bomba de hidromassagem seja mantida desligada.
- Não são permitidas festas nem eventos. O apartamento situa-se num prédio de habitação.
- Animais de estimação são aceites, sem suplemento e sem limite de tamanho. Pedimos que nos avise no momento da reserva.
- É proibido fumar no interior do apartamento.
- O hóspede é responsável por danos causados no apartamento, no recheio ou nas partes comuns do edifício durante a estadia.
7. Cancelamento e alterações
As reservas são reembolsáveis até 72 horas antes do dia de chegada. O reembolso é feito pela mesma via do pagamento, no prazo de catorze dias.
Cancelamentos comunicados com menos de 72 horas de antecedência, bem como a não comparência, não dão direito a reembolso.
Alterações de datas dependem de disponibilidade e devem ser pedidas por email ou WhatsApp.
8. Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe em regra de catorze dias para resolver o contrato sem indicar motivo. Esse direito não se aplica aos serviços de alojamento prestados em data ou período determinado, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Às reservas do Urban Master aplica-se, em vez dele, a política de cancelamento indicada no ponto 7, que lhe permite cancelar com reembolso integral até 72 horas antes da chegada.
9. Obrigações legais do hóspede
Por imposição legal, todos os hóspedes têm de ser identificados e comunicados às autoridades competentes através do boletim de alojamento. Ser-lhe-á pedido um documento de identificação válido no momento da reserva ou da chegada.
10. Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por objectos pessoais deixados no apartamento nem por danos resultantes do uso indevido dos equipamentos, designadamente do jacuzzi e da churrasqueira, que devem ser utilizados com as precauções normais.
11. Reclamações e resolução de litígios
Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações electrónico.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
Está também disponível a plataforma europeia de resolução de litígios em linha. Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
12. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados está descrito na nossa política de privacidade.
13. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Sem prejuízo do recurso à resolução alternativa de litígios, é competente o foro da comarca de Aveiro.