Cómo tratamos los datos de quien nos escribe y de quien se aloja con nosotros.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Quiénes somos
Urban Master — alojamiento turístico en Aveiro, explotado por Maria Salomé dos Santos Costa, NIF portugués 211186554.
Travessa Comandante Rocha e Cunha, 17, 3800-136 Aveiro, Portugal
Registro Nacional de Alojamiento Local n.º 109735/AL
Correo: info@urbanmaster.pt · WhatsApp y teléfono: +351 910 347 559
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Qué recoge este sitio
Este sitio es un escaparate. No tiene formularios, ni registro de usuarios, ni comentarios, y no usa herramientas de estadística ni de publicidad. No instala cookies de seguimiento ni crea perfiles de visitantes.
Dos cosas ocurren igualmente, como en cualquier sitio web:
- Registros del servidor. El servidor que aloja el sitio guarda registros técnicos de acceso — dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador — por seguridad y diagnóstico.
- Tipografías. Las páginas usan fuentes del servicio Google Fonts, lo que hace que su navegador se conecte a servidores de Google, que recibe su dirección IP para servir esos archivos.
Cuando reserva
El botón de reserva le lleva al motor de reservas de Ynnov, que no forma parte de este sitio. Allí se piden los datos necesarios para la reserva: nombre, correo, teléfono, dirección y país, fechas de la estancia, número de huéspedes y peticiones especiales, si las hubiera.
Usamos esos datos para gestionar la reserva y la estancia, para cumplir las obligaciones legales del alojamiento turístico en Portugal — incluida la comunicación del parte de alojamiento a las autoridades competentes — y para emitir la factura.
Si la reserva llega por Booking.com o Airbnb, son esas plataformas las que nos transmiten sus datos, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Pagos
Los pagos los procesa IfThenPay — referencia Multibanco, MB WAY o transferencia bancaria. No recibimos ni guardamos datos de tarjeta de crédito. Cuando enviamos un enlace de pago con tarjeta, los datos se introducen directamente en el proveedor de pago.
Cuando nos escribe
Si nos escribe por correo o por WhatsApp, guardamos el mensaje y los datos de contacto que nos facilite durante el tiempo necesario para responder y atender su estancia. El servicio de mensajería WhatsApp es de Meta y tiene su propia política de privacidad.
Con qué base
- Ejecución del contrato — reservas, llegadas, estancia y respuesta a sus peticiones.
- Obligación legal — comunicación de huéspedes a las autoridades, facturación y conservación de documentos fiscales.
- Interés legítimo — la seguridad del sitio y de nuestros sistemas.
Durante cuánto tiempo
Las facturas y los documentos contables se conservan diez años, como exige la ley portuguesa. Los datos de reserva y los mensajes se conservan mientras sean necesarios y se eliminan cuando dejan de serlo.
Quién más tiene acceso
- Ynnov — software de gestión del alojamiento y motor de reservas
- IfThenPay — procesamiento de pagos
- Amen — alojamiento del sitio y del correo
- Booking.com y Airbnb — cuando la reserva llega por esas plataformas
- Nuestra asesoría contable — para el cumplimiento fiscal
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines de marketing.
Sus derechos
Puede pedirnos el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y puede oponerse a determinados tratamientos. Escriba a info@urbanmaster.pt y le responderemos lo antes posible.
Si considera que no hemos tratado el asunto como debíamos, puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Protecção de Dados, en www.cnpd.pt.
Cambios
Si esta política cambia, la nueva versión se publicará en esta página, con la fecha actualizada.