Como tratamos os dados de quem nos contacta e de quem fica connosco.
Última actualização: 31 de Agosto de 2026.
Quem somos
Urban Master — alojamento local em Aveiro, explorado por Maria Salomé dos Santos Costa, NIF 211186554.
Travessa Comandante Rocha e Cunha, 17, 3800-136 Aveiro, Portugal
Registo Nacional de Alojamento Local n.º 109735/AL
Email: info@urbanmaster.pt · WhatsApp e telefone: +351 910 347 559
Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.
O que este site recolhe
Este site é uma montra. Não tem formulários, não tem registo de utilizadores, não tem comentários e não usa ferramentas de estatística nem de publicidade. Não instala cookies de rastreio nem cria perfis de visitantes.
Duas coisas acontecem na mesma, como em qualquer site:
- Registos do servidor. O servidor onde o site está alojado guarda registos técnicos de acesso — endereço IP, data e hora, página pedida, tipo de navegador — para segurança e diagnóstico.
- Tipos de letra. As páginas usam tipos de letra do serviço Google Fonts, o que faz o seu navegador ligar-se a servidores da Google, que recebe o endereço IP para servir esses ficheiros.
Quando reserva
O botão de reserva leva-o para o motor de reservas da Ynnov, que não faz parte deste site. Aí são pedidos os dados necessários à reserva: nome, email, telefone, morada e país, datas da estadia, número de hóspedes e eventuais pedidos especiais.
Usamos esses dados para gerir a reserva e a estadia, para cumprir as obrigações legais do alojamento local — incluindo a comunicação do boletim de alojamento às autoridades competentes — e para emitir a factura.
Se a reserva chegar pela Booking.com ou pela Airbnb, são essas plataformas que nos transmitem os seus dados, ao abrigo das respectivas políticas de privacidade.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pela IfThenPay — referência Multibanco, MB WAY ou transferência bancária. Não recebemos nem guardamos dados de cartão de crédito. Quando enviamos um link de pagamento com cartão, os dados são introduzidos directamente no prestador de pagamento.
Quando nos escreve
Se nos escrever por email ou por WhatsApp, guardamos a mensagem e os dados de contacto que nos der, pelo tempo necessário para responder e para acompanhar a sua estadia. O serviço de mensagens WhatsApp é da Meta e tem a sua própria política de privacidade.
Com que fundamento
- Execução do contrato — reservas, chegadas, estadia e resposta aos seus pedidos.
- Obrigação legal — comunicação de hóspedes às autoridades, facturação e conservação de documentos fiscais.
- Interesse legítimo — segurança do site e dos nossos sistemas.
Durante quanto tempo
Os documentos de facturação e os elementos contabilísticos são conservados durante dez anos, como a lei portuguesa exige. Os dados de reserva e as mensagens são conservados enquanto forem necessários e apagados quando deixarem de ser.
Quem mais tem acesso
- Ynnov — software de gestão do alojamento e motor de reservas
- IfThenPay — processamento de pagamentos
- Amen — alojamento do site e do correio electrónico
- Booking.com e Airbnb — quando a reserva chega por essas plataformas
- Contabilidade — para cumprimento das obrigações fiscais
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
Os seus direitos
Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a correcção, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, e pode opor-se a determinados tratamentos. Basta escrever para info@urbanmaster.pt e respondemos com a maior brevidade.
Se entender que não tratámos o assunto como devíamos, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados, em www.cnpd.pt.
Alterações
Se esta política mudar, a nova versão fica publicada nesta página, com a data actualizada.