Las condiciones en las que reserva y se aloja en Urban Master.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
1. Quién presta el servicio
Urban Master — alojamiento turístico explotado por Maria Salomé dos Santos Costa, NIF portugués 211186554.
Travessa Comandante Rocha e Cunha, 17, 3800-136 Aveiro, Portugal
Registro Nacional de Alojamiento Local n.º 109735/AL
Teléfono y WhatsApp: +351 910 347 559 · Correo: info@urbanmaster.pt
2. Objeto
Estas condiciones regulan la reserva y el uso del apartamento Urban Master, prestado como alojamiento turístico registrado y por períodos determinados. No constituyen un contrato de arrendamiento ni confieren derecho de residencia alguno.
3. Reservas
Las reservas se realizan a través del motor de reservas de este sitio, por correo electrónico o por WhatsApp. La reserva solo se considera confirmada tras recibirse el pago y enviarse la confirmación por correo.
El apartamento tiene una capacidad máxima de dos personas. No se permite la estancia de más personas de las indicadas en la reserva.
4. Precios y pago
Los precios se muestran por noche, en euros, e incluyen el IVA al tipo legal vigente. El importe total de la estancia se muestra antes de confirmar la reserva, sin costes añadidos.
Aceptamos referencia Multibanco, MB WAY y transferencia bancaria. Para el pago con tarjeta enviamos un enlace de pago seguro. Las referencias Multibanco tienen una validez de dos días; transcurrido ese plazo sin pago, la reserva se libera.
5. Llegada y salida
Entrada a partir de las 15h00. Salida hasta las 12h00.
La entrada es automática, en una máquina de llaves situada en la Avenida Dr. Lourenço Peixinho, 220, a unos 200 metros del apartamento. Las instrucciones se envían por WhatsApp antes de la llegada. No hay hora límite de llegada.
6. Normas de la casa
- El jacuzzi es privado y puede usarse a cualquier hora del día. A partir de las 22h00 rige el horario de silencio del edificio y pedimos que la bomba de hidromasaje se mantenga apagada.
- No se permiten fiestas ni eventos. El apartamento se encuentra en un edificio de viviendas.
- Se aceptan mascotas, sin suplemento y sin límite de tamaño. Le rogamos que nos avise al reservar.
- Está prohibido fumar en el interior del apartamento.
- El huésped es responsable de los daños causados al apartamento, a su contenido o a las zonas comunes del edificio durante la estancia.
7. Cancelación y cambios
Las reservas son reembolsables hasta 72 horas antes del día de llegada. El reembolso se realiza por el mismo medio que el pago, en un plazo de catorce días.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 72 horas de antelación, así como la no presentación, no dan derecho a reembolso.
Los cambios de fechas dependen de la disponibilidad y deben solicitarse por correo o WhatsApp.
8. Derecho de desistimiento
En los contratos a distancia, el consumidor dispone por regla general de catorce días para desistir sin necesidad de justificación. Ese derecho no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en una fecha o período determinado, conforme al Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero.
A las reservas de Urban Master se aplica, en su lugar, la política de cancelación del punto 7, que le permite cancelar con reembolso íntegro hasta 72 horas antes de la llegada.
9. Obligaciones legales del huésped
Por imposición legal, todos los huéspedes deben ser identificados y comunicados a las autoridades competentes mediante el parte de alojamiento. Se le pedirá un documento de identidad válido al reservar o a la llegada.
10. Responsabilidad
No nos responsabilizamos de los objetos personales dejados en el apartamento, ni de los daños derivados del uso indebido de los equipamientos, en particular del jacuzzi y de la barbacoa, que deben utilizarse con las precauciones habituales.
11. Reclamaciones y resolución de litigios
Puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones electrónico portugués.
En caso de litigio de consumo, puede recurrir a la entidad competente de resolución alternativa de litigios: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
También está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Más información en www.consumidor.gov.pt.
12. Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en nuestra política de privacidad.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Sin perjuicio del recurso a la resolución alternativa de litigios, es competente el fuero de la comarca de Aveiro.